hoteleasy 서비스 이용약관

본 약관은 hoteleasy 서비스(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무를 규정합니다.

제 1 조 (목적)

본 약관은 (주)더블유웹소프트(이하 "회사")가 운영하는 hoteleasy 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 호텔·숙박업체 운영 통합 관리 SaaS 및 부속 기능(예약 통합 관리, 객실 매핑, AI 리뷰 응답, 자체 홈페이지, 자동 보고서 발송 등)을 말합니다. ② "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다. ③ "유료 회원"이란 별도 요금제(Free 외)를 구독하여 결제한 회원을 말합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 사전 고지합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 해지할 수 있으며, 시행일 이후 계속 사용 시 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (서비스 이용계약 체결)

① 이용 신청자가 본 약관에 동의하고 가입 양식을 작성하여 제출함으로써 이용계약이 체결됩니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거절할 수 있습니다: 1. 타인 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우 2. 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 3. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제 5 조 (요금 및 결제)

① 유료 회원은 회사가 정한 요금제(Free / Pro / Business)에 따라 월 단위 정기결제로 이용료를 납부합니다. ② 결제는 PortOne 또는 TossPayments 빌링 키 방식으로 처리되며, 매월 정해진 결제일에 자동 청구됩니다. ③ 결제 실패 시 최대 3회까지 자동 재시도되며, 누적 실패 시 구독 상태가 EXPIRED 로 전환되고 유료 기능이 제한됩니다. ④ 회원 데이터는 결제 실패 후에도 보존되며, 결제 재개 시 즉시 원상복구됩니다.

제 6 조 (해지 및 환불)

① 회원은 언제든지 서비스 내 "구독 / 요금제" 메뉴에서 해지할 수 있습니다. ② 월 단위 정기결제는 결제일 기준 7일 이내에 한해 환불 가능하며, 그 외 기간은 환불되지 않습니다. ③ 회사의 귀책으로 서비스 이용이 불가능한 경우 이용 불가 기간에 비례하여 환불합니다.

제 7 조 (회원의 의무)

① 회원은 본 약관, 관계 법령 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다. ② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: 1. 타 회원·고객 정보 무단 수집·이용 2. 회사 또는 제3자의 권리 침해 3. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (DoS, 자동화 봇 남용 등) 4. 본 서비스를 통해 취득한 정보를 회사 사전 동의 없이 제3자에게 제공

제 8 조 (회사의 의무)

① 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공에 최선을 다합니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 본인 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 세부 사항은 별도의 [개인정보처리방침](/privacy)에 따릅니다. ③ 회사는 정기 점검·긴급 유지보수 시 사전 공지 후 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.

제 9 조 (지적재산권)

제 10 조 (면책)

① 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애, 제3자 서비스(OTA, 결제 게이트웨이, AI 모델 제공자) 장애로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ② 회원이 서비스를 이용하여 얻은 수익·손실, 제3자와의 거래 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ③ 회사의 고의·중과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 회원이 지급한 최근 1개월 이용료를 초과하지 않습니다.

제 11 조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 관할로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 31일부터 시행됩니다.